En nuestro anhelo de alcanzar un mejor mañana, solemos empeñarnos en buscar las respuestas más importantes, cuando en realidad son las preguntas lo fundamental.
PoQueQue QuiDoCo CuaCua, es una frase que he inventado para recordar cada una de las preguntas que nos pueden dirigir hacia lo que más deseamos.
Hagamos unos ejemplos con la aplicación práctica de estas interrogantes:
¿POR QUÉ estás en este mundo?
¿QUÉ es lo que más quieres hacer?
¿QUIÉN puede ayudarte a lograrlo?
¿DÓNDE está lo que más quieres?
¿CÓMO superar la dificultad para llegar allí?
¿CUÁLES son tus alternativas?
¿CUÁNDO vas a comenzar?
Yogi Berra decía: “Si no sabemos hacia dónde vamos, llegaremos a otro lugar.” Para no llegar al lugar equivocado, debemos tener claro hacia dónde vamos. Al hacernos mejores preguntas logramos mejores resultados.
Veamos otro ejemplo relacionado con dar un buen servicio al cliente:
¿POR QUÉ debes dar un buen servicio al cliente?
¿QUÉ puedes hacer para dar más de ti en tu trabajo?
¿QUIÉN conoces que trata al cliente cómo quisieras hacerlo tú?
¿DÓNDE puedes aprender a optimizar tu atención al cliente?
¿CÓMO darás un buen servicio a tus clientes?
¿CUÁLES serán tus estrategias?
¿CUÁNDO vas a comenzar?
Tanto para nuestros objetivos personales como laborales, podemos encontrar mejores respuestas con mejores preguntas; ya que pensar que lo sabemos todo es sólo el comienzo del fin.
¿Cómo vas en tus relaciones interpersonales?
Nuestra vida está formada por relaciones con otras personas, queramos o no. Supongamos que tienes algún roce con alguien por un mal entendido, de esos que ocurren frecuentemente. Utilicemos nuestras palabras mágicas en esa situación, y veremos como se ilumina el camino de la solución.
¿POR QUÉ hubo el roce?
¿QUÉ fue lo que realmente te molestó?
¿QUIÉN te puede ayudar a resolverlo?
¿DÓNDE puedes encontrar una solución?
¿CÓMO vas a resolver el inconveniente?
¿CUÁL va a ser tu plan de acción?
¿CUÁNDO lo vas a hacer?
Como te has dado cuenta, en cada uno de los ejemplos, la última pregunta es la misma. Después de responder las preguntas más importantes de nuestras vidas, y con un diagnóstico más claro, tenemos que tomar acción. Los sueños se tejen en el pensamiento y se cristalizan en el hacer.
∞ Rob McBride ∞
LL III 44